C@stic MESA DE SERVICIO

"La mesa de servicio proporciona un único punto de contacto para todos los usuarios de servicios relacionados con las Tecnologías de Información, respondiendo a las preguntas y problemas, también brinda un apoyo inmediato en línea acerca de los problemas relacionados con el software y hardware.

La mesa de soporte resuelve los requerimientos e indica los procedimientos para solicitar los servicios proporcionados por la Coordinación General de Tecnología de Información y Comunicaciones y deriva la llamada al personal apropiado. esto es con el fin de  alcanzar altos niveles de servicio a la comunidad de usuarios"

Procedimiento para solicitar un servicio:

1.-Llamar al 4381500 de 9:00 a 15:00

2.-para levantar el reporte
Proporcionar sus datos
Se le dará un número de requerimiento con el cual podrá dar seguimiento a su servicio.

Es importante que lo anote.