SOPORTE.UADEC.MX

INSTALACION DE ANTIVIRUS UNIVERSITARIO

Se les recomienda verificar en sus consolas del Antivirus, validar que la Proteccion Antivirus de esten configuradas con el patron actualizado. en caso contrario ejecutar la actualizacion manual.

Para mayor informacion sobre ultimos virus y patrones asi como de motores puede consultar en:
http://www.hauri-la.com/infovirus.asp

Garantías de equipo de cómputo nuevo

INFORMACIÓN IMPORTANTE CUANDO USTED REPORTE CUALQUIER EQUIPO NUEVO A LOS PROVEEDORES:
PARA LOS EQUIPOS ADQUIRIDOS EN MARZO DE 2006

GARANTIA DE 3 AÑOS EN SITIO (EL PROVEEDOR LO ATIENDE EN SUS OFICINAS O ESCUELAS)
RECUERDE QUE EL PROVEEDOR TIENE QUE DAR SOLUCION EN UN LAPSO NO MAXiMO DE 72 HORAS NATURALES.
SI EL PROVEEDOR REQUIERE MAS DE 72 HORAS NATURALES, DEBERA SUSTITUIR EN CALIDAD DE PRESTAMO EL EQUIPO DESCOMPUESTO POR OTRO DE IGUALES O SUPERIORES CARACTERISTICAS, MIENTRAS SE ARREGLA EL EQUIPO ORIGINAL.
EN CASO DE QUE UN EQUIPO PRESENTE FALLAS RECURRENTES, DEBERA SER REMPLAZADO POR UNO NUEVO DE IGUALES O SUPERIORES CARACTERISTICAS SIN CARGO ALGUNO A LA U.A. DE C. O ASU INSTITUCION.
EL PROVEEDOR TIENE LA OBLIGACIÓN DE ENVIAR POR EL EQUIPO QUE REQUIERA GARANTIA O EN EFECTO SE ENCUENTRE EN MENCION EN LOS PUNTOS ANTERIORES.

Para la reinstalación del software de fabrica (software de carateristicas minimas solicitados por sistema de gestion de calidad , Sistemas del SIIA , y Campus Agreement)

le solicitamos realice respaldos de información y solicitar el requerimiento a nuestra mesa de Servicios a los telefonos:
(01-844) 438-17-18
(01-844) 438-17-19

Enviar cpu o dispositivo al dpto. de Soporte, Hidalgo y José Cárdenas Váldes previa requisicion solicitada

Es de suma importancia que dicho equipo de computo tenga licencia original del Sistema operativo (holograma).

PROVEEDORES

RAIN - Reportar directamente con proveedor a (01-844) 432-23-01 y (01-844) 134-05-75 / SOPORTE RAIN EN LINEA

LANIX - Reportar directamente con proveedor al 01-800-90LANIX (52649) WWW.LANIX.COM.MX

ACER - Reportar directamente con el proveedor 01-800-111-80-00 WWW.ACER.COM.MX

En saltillo Compumak (Oficentro de Mexico) al 01-800-710-53-99

ENLACE	DESCRIPCION
	VISITE Y REVISE SU CORREO UAC EN EL NUEVO PORTAL DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COAHUILA
	SI SU EQUIPO ESTA CONTAMINADO Y NO PUEDE REMOVER LOS VIRUS CON LOS ANTIVIRUS INSTALADOS EN SU EQUIPO, UTILICE HOUSECALL DE TREND
	AQUI PUEDE ENCONTRAR SOFTWARE DE PRUEBA Y GRATUITO.
	ESTA USTED CANSADO DE CARGAR WINDOWS Y LAS APLICACIONES UNA POR UNA POR CADA MAQUINA, CONTACTENOS, NOSOTROS TENEMOS LA SOLUCION "SYMANTEC GHOST".
	TIENE PROBLEMAS CON SU WINDOWS 2000, XP, o vista, o requiere algún tipo de soporte especial en productos Microsoft haga click aquí.
	REQUIERE DE CONTROLADORES ESPECIALES PARA SU EQUIPO (DRIVERS), TARJETA DE VIDEO, SONIDO, MONITOR, RED, ETC. DESCARGUELOS DE www.driversguide.com, SOLICITE A soporte@uadec.mx EL USUARIO Y CLAVE DE ACCESO.
	ES IMPORTANTE TENER ACTUALIZADO SU WINDOWS YA QUE EL NO HACERLO HACE QUE SU SISTEMA SEA VULNERABLE.

10 pasos básicos para evitar virus y ataques a sus equipos.

*	Revise todos los servicios que se instalan con su sistema operativo (ejem. Windows), ya que por lo general se instalan servicios web los cuales hacen vulnerable su sistema.
*	No instale aplicaciones que no requiere y mantenga actualizado su windows.
*	Evite utilizar aplicaciones para descargar o compartir archivos (ejem. Kazaa, audiogalaxy, Messenger, morpheus, etc.)
*	No comparta su equipo en su red si no es necesario o de lo contrario aplique contraseñas a los recursos compartidos.
*	Instale antivirus autorizados ya que al utilizar copias de antivirus estos no contienen al 100% las listas de virus recientes o solamente los detectan.
*	No introduzca archivos extraños a su equipo.
*	Respalde sus documentos en discos fuera de su equipo.
*	No permita el uso de terceros en su equipo.
*	Evite ver páginas de Internet desconocidas.
*	Revise su correo por Internet antes de descargar sus correos por Outlook.

* Para equipos de modelos anteriores o sin garantia (HP, Apolo, Acer, Compaq, etc.)
una vez ya diagnosticados por los representantes tecnicos de sus correspondientes escuelas o dependencias,

favor de solicitar atención a nuestra mesa de ayuda a los telefonos

(01-844) 438-17-18
(01-844) 438-17-19

Para la reinstalación del software de fabrica (software de carateristicas minimas solicitados por sistema de gestion de calidad , Sistemas del SIIA , y Campus Agreement)

le solicitamos realice respaldos de información y solicitar el requerimiento a nuestra mesa de Servicios a los telefonos:
(01-844) 438-17-18
(01-844) 438-17-19

Enviar cpu o dispositivo al dpto. de Soporte, Hidalgo y José Cárdenas Váldes previa requisicion solicitada

Es de suma importancia que dicho equipo de computo tenga licencia original del Sistema operativo (holograma).

* Para problemas con su cuenta de correo electrónico o acceso remoto (internet en su casa) favor de reportar al (01-844) 438-17-14

* Si usted tiene alguna duda, requiere de asistencia, favor de mandar un correo electrónico a soporte@uadec.mx

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